Vignatax Site institucional e arquitetura de informação para uma consultoria tributária com 19 escritórios em 15 estados

A Vignatax é uma consultoria especializada em gestão tributária, em operação desde 2003. Atua na consultoria preventiva e no contencioso de impostos, taxas e contribuições federais, estaduais e municipais, combinando auditoria preventiva, recuperação retroativa de tributos e planejamento fiscal de alto padrão.

A operação tem alcance nacional: 19 escritórios distribuídos por 15 estados, equipe multidisciplinar, tecnologia própria e mais de R$ 4 bilhões devolvidos ao caixa de empresas brasileiras. A Vignatax é a maior consultoria de ressarcimento de ICMS ST do país, com R$ 2 bilhões recuperados só nessa linha de atuação, e atende de indústrias e varejistas a prestadoras de serviço, nacionais e multinacionais.

Escala, experiência e resultado já existiam. O que faltava era uma presença digital do mesmo tamanho — capaz de apresentar a operação a perfis de negócio muito diferentes sem exigir que o visitante decifrasse a complexidade tributária antes de entender o valor.

Traduzir uma operação tributária ampla e especializada em uma experiência digital clara, confiável e orientada à decisão. O assunto é árido por natureza, e quem chega — diretoria financeira, controladoria, jurídico — tem pouco tempo e nenhuma paciência para jargão.

O projeto exigia resposta para quatro problemas:

Complexidade de portfólio. Linhas de serviço, soluções específicas e especialidades se sobrepõem e usam vocabulário técnico. Ressarcimento de ICMS ST, PIS/COFINS por essencialidade, Lei do Bem: cada um resolve uma situação diferente, e nenhum se explica pelo próprio nome.

Autoridade sem peso. O tom precisava sustentar mais de duas décadas de operação e bilhões recuperados sem transformar o site em um documento difícil de ler.

Prova sob confidencialidade. Acordos de sigilo impedem detalhar casos específicos. A evidência de resultado tinha de vir por escala, portfólio e números agregados, e não por estudos de caso.

Decisão antes do contato. O pedido de diagnóstico é a porta de entrada comercial, e ele só converte depois que o visitante entendeu a que situação a solução se aplica e o que ela devolve ao caixa.

A Elleven conduziu a estratégia digital, a arquitetura de informação, o design de interface, o conteúdo institucional e o desenvolvimento do novo site da Vignatax.

Arquitetura em dois níveis. Três linhas de serviço abrem o caminho — consultoria, impostos e transações —, cada uma com escopo declarado e entregas listadas, do mapeamento tributário à análise de modelo societário. Abaixo delas vêm as soluções específicas, organizadas por esfera: ressarcimento de ICMS ST no estadual, PIS/COFINS por essencialidade no federal. Cada solução diz a que situação se aplica antes de dizer como funciona, o que permite ao visitante se reconhecer sem dominar a nomenclatura técnica.

Home que abre pelo resultado. A primeira tela lidera com o número que resume a operação — mais de R$ 4 bilhões devolvidos ao caixa das empresas brasileiras — ao lado da especialidade que mais diferencia a consultoria, o ressarcimento de ICMS ST. Duas chamadas convivem sem competir: solicitar diagnóstico, para quem já decidiu, e conhecer as linhas de serviço, para quem ainda está entendendo.

O processo como argumento. O que mais trava uma decisão tributária é não saber quanto tempo leva e quanto custa. O site responde antes de ser perguntado, com um cronograma de sete etapas que vai da assinatura do NDA ao lançamento das compensações na DCTF, prazo declarado em cada etapa e a informação de que as primeiras não têm custo.

Prova dentro do que o sigilo permite. O portfólio ocupa seção própria, com dezenas de logos em escala de cinza que revelam a cor ao passar do mouse, acompanhados da nota explícita sobre os compromissos de confidencialidade que impedem detalhar casos. A escala entra pelos números agregados e pela distribuição geográfica.

Design de interface para um assunto árido. O verde profundo e o dourado sustentam a seriedade do tema; o espaço em branco, os blocos curtos e o ritmo de leitura evitam que ela vire peso. No celular a hierarquia se mantém, com o conteúdo empilhado na ordem em que a decisão acontece — quem somos, o que resolve, quanto tempo leva, agende o diagnóstico.