Supporte Logística Site institucional para um operador logístico integrado, com cinco polos, soluções aduaneiras e tecnologias proprietárias

A Supporte Logística opera desde 1999 e hoje reúne armazenagem, entrepostos da Zona Franca de Manaus, portos secos, transporte multimodal e torre de controle sob uma mesma plataforma. São cinco polos — Uberlândia, Ipojuca, Manaus, Cariacica e Barueri —, mais de 700 colaboradores e mais de 1.500 clientes ativos.

A proposta comercial é a integração: em vez de contratar armazém, operação aduaneira e transporte em contratos separados, o cliente opera tudo sob uma gestão só, com visibilidade de ponta a ponta. Sustentam isso duas tecnologias proprietárias — o SUPPTracking, de rastreio da carga em tempo real, e o SUPP360, a torre de controle que reúne todas as operações em um painel — além de um WMS próprio que endereça e monitora cada posição-palete.

A operação já era integrada. O trabalho era fazer o site dizer isso: apresentar a cadeia como uma plataforma única, e não como uma lista de serviços avulsos.

Traduzir uma cadeia logística inteira — com vocabulário aduaneiro, regimes especiais e cinco polos — em uma navegação que se entende sem conhecer o setor. Entreposto da Zona Franca de Manaus, porto seco, suspensão de ICMS e torre de controle são termos que um comprador experiente reconhece de imediato e um visitante novo não.

O projeto exigia resposta para quatro problemas:

Dois níveis de repertório na mesma página. A estrutura precisava servir ao gestor de logística que já sabe o que procura e a quem chega pela primeira vez, sem escrever duas versões do site.

Integração como argumento, não como adjetivo. Dizer “operação integrada” não demonstra nada. A navegação tinha de mostrar a integração acontecendo: soluções que se conectam, uma malha que atravessa importação e exportação, uma tecnologia que enxerga a operação inteira.

Infraestrutura que precisa ser comparável. Cinco polos com configurações diferentes, cada um com seus regimes, áreas e capacidades. É por esses números que um gestor decide antes de pedir proposta, e eles precisavam estar legíveis e comparáveis entre si.

Duas navegações no mesmo site. Soluções, unidades, clientes, conteúdos, vagas e portal do cliente convivem sem que a jornada comercial atrapalhe a institucional.

A Elleven conduziu a arquitetura de informação, o UX/UI design, o conteúdo institucional e o desenvolvimento do novo site da Supporte Logística.

Arquitetura que abre pelo problema. Cada solução ganhou página própria — armazenagem, entreposto da Zona Franca de Manaus, porto seco, transportes e tecnologias proprietárias — e todas seguem a mesma ordem: primeiro a consequência para o cliente, como “seu estoque endereçado, monitorado e sob controle”, e só depois a mecânica do regime, no bloco “o que é”. É o que permite à mesma página servir a quem domina o vocabulário aduaneiro e a quem está vendo o termo pela primeira vez.

A plataforma como eixo da home. A primeira tela declara a promessa — toda a cadeia logística sob uma única gestão — e nomeia na linha de apoio as cinco soluções que a compõem. Logo abaixo, a Plataforma Supporte explica a integração, e as certificações e parcerias entram ainda na dobra inicial, sustentando a credibilidade antes de qualquer argumento comercial.

Infraestrutura como conteúdo de venda. A malha logística virou argumento e não mapa decorativo de rodapé. Cada polo tem ficha própria com área total, área de armazenagem, posições-palete, docas de operação e pátio de carretas; Uberlândia, sede e maior polo, aparece com duas fichas, uma do armazém geral com entreposto e outra do porto seco. O mapa mostra importação e exportação atravessando a mesma rede, que é a demonstração visual da operação integrada.

Interface escura com o laranja reservado à ação. O contraste alto sustenta a leitura de blocos densos de informação técnica, e a hierarquia tipográfica separa o que é promessa, o que é explicação e o que é dado. A cor de marca fica restrita ao que exige ação ou ênfase, o que mantém as chamadas visíveis mesmo em páginas longas.

A mesma ordem no celular. As telas se empilham sem perder a comparação entre unidades: os cartões de solução viram uma pilha legível, as fichas de capacidade mantêm os números lado a lado e cada tecnologia proprietária conserva a sua lista de entregas.

Conteúdo escrito para ser lido por gente e por máquina. Hierarquia semântica consistente, uma página por solução e por unidade, e os dados da operação em texto — não presos dentro de imagens. As perguntas que o setor faz, como o que é um porto seco ou como funciona a suspensão de ICMS, são respondidas no corpo da página, onde quem procura encontra.

Jornada de contato. As chamadas para falar com um especialista e pedir um diagnóstico da operação aparecem depois dos momentos de contexto e de prova. A página de contato pede o essencial — nome, empresa, e-mail corporativo, telefone, interesse e a descrição do desafio — e mantém ao lado os canais diretos e o acesso às cinco unidades.