Grupo CRC Grupo CRC transformó reputación industrial en canal de ventas digital

Grupo CRC es referencia nacional en remanufactura de compresores de refrigeración desde 1992, atendiendo a empresas como Carrefour, Petrobras, Gerdau, Pão de Açúcar y Eurofarma. Pero toda esa autoridad vivía offline: dependía de la relación, la recomendación y el teléfono. Elleven Digital construyó una plataforma digital que unificó las cuatro divisiones del negocio, abrió un e-commerce B2B de piezas y lubricantes y transformó el conocimiento técnico del equipo en contenido de adquisición.

Treinta años de reputación técnica y clientes de talla nacional, operando con una presencia digital incompatible con su propio tamaño. Tres problemas concretos:

• Autoridad invisible. La operación era conocida por quien ya la conocía. Quien buscaba "remanufactura de compresor Bitzer" o "placa de válvula Copeland" en Google encontraba distribuidores, no al especialista.

• Cuatro divisiones, una confusión. Remanufactura, piezas, lubricantes y servicios se comunicaban como negocios separados. El cliente que entraba por lubricante no sabía que la misma empresa remanufacturaba su compresor.

• Venta de piezas trabada en el mostrador. Un catálogo de cientos de ítems técnicos — pistones, placas de válvula, fluidos, manifolds — dependía de presupuesto manual, correo y teléfono, con una logística nacional ya instalada y ociosa en lo digital.

Elleven Digital desarrolló el proyecto como plataforma comercial, no como sitio institucional.

• Arquitectura por división. Cada frente ganó territorio propio — remanufactura, piezas, lubricantes, servicios — con recorridos distintos, pero navegación cruzada. Quien llega por el aceite descubre la remanufactura.

• E-commerce B2B nativo. Catálogo técnico completo, búsqueda por producto, precio visible, hasta 6 cuotas sin interés, múltiples medios de pago, área de cuenta y carrito — para que el comprador técnico resuelva sin depender de un vendedor.

• Prueba antes del argumento. Sello ISO, marcas atendidas, cartera de clientes y testimonios reales y nominados de socios como Shrieve, SM Guanabara y TKJ Suprimentos ubicados en los puntos de decisión.

• Motor de contenido técnico. Blog alimentado con el repertorio de ingeniería de la casa — remanufactura in situ, vida útil del equipo, la verdad sobre el "aceite original" — captando la duda real del gestor de mantenimiento antes de la compra.

• Base de medición. GTM, rastreo y conformidad con la LGPD desde el primer día: el canal nació medible.