Grupo CRC O Grupo CRC transformou reputação industrial em canal de vendas digital

O Grupo CRC é referência nacional em remanufatura de compressores de refrigeração desde 1992, atendendo empresas como Carrefour, Petrobras, Gerdau, Pão de Açúcar e Eurofarma. Mas toda essa autoridade vivia offline: dependia de relacionamento, indicação e telefone. A Elleven Digital construiu uma plataforma digital que unificou as quatro divisões do negócio, abriu um e-commerce B2B de peças e lubrificantes e transformou o conhecimento técnico da equipe em conteúdo de aquisição.

30 anos de reputação técnica e clientes de porte nacional operava com presença digital incompatível com o próprio tamanho. Três problemas concretos:

• Autoridade invisível. A operação era conhecida por quem já a conhecia. Quem procurava "remanufatura de compressor Bitzer" ou "placa de válvula Copeland" no Google encontrava distribuidores, não o especialista.

• Quatro divisões, uma confusão. Remanufatura, peças, lubrificantes e serviços comunicavam-se como negócios separados. O cliente que entrava por lubrificante não sabia que a mesma empresa remanufaturava seu compressor.

• Venda de peça travada no balcão. Um catálogo de centenas de itens técnicos — pistões, placas de válvula, fluidos, manifolds — dependia de orçamento manual, e-mail e telefone, com logística nacional já instalada e ociosa no digital.

A Elleven Digital desenvolveu o projeto como plataforma comercial, não como site institucional.

• Arquitetura por divisão. Cada frente ganhou território próprio — remanufatura, peças, lubrificantes, serviços — com jornadas distintas, mas navegação cruzada. Quem chega por óleo descobre a remanufatura.

• E-commerce B2B nativo. Catálogo técnico completo, busca por produto, preço visível, parcelamento em até 6x sem juros, múltiplos meios de pagamento, área de conta e carrinho — para o comprador técnico resolver sem depender de vendedor.

• Prova antes do argumento. Selo ISO, marcas atendidas, carteira de clientes e depoimentos reais e nominados de parceiros como a Shrieve, o SM Guanabara e a TKJ Suprimentos posicionados nos pontos de decisão.

• Motor de conteúdo técnico. Blog alimentado com o repertório de engenharia da casa — remanufatura in loco, vida útil de equipamento, a verdade sobre "óleo original" — captando dúvida real de gestor de manutenção antes da compra.

• Base de mensuração. GTM, rastreamento e conformidade LGPD desde o primeiro dia: o canal nasceu medível.