3corações Intranet desarrollada para sostener la operación digital de una de las mayores compañías de alimentos de Brasil

El Grupo 3corações es la mayor empresa de café de Brasil y uno de los principales actores del agronegocio nacional. La operación está presente en todos los estados brasileños, con exportación a más de 30 países, y se sostiene en una malla industrial y logística de gran porte: 9 plantas fabriles con 12 unidades industriales, 27 Centros de Ventas y Distribución, 2 unidades de compra y beneficio de café verde, 1 unidad de exportación, 3 unidades integradoras (CE, SP y MG) y la Escuela de Servicios y Sabores. Más de 500 mil puntos de venta en el país son atendidos por una estructura comercial y logística propia.

Fue en ese contexto — una compañía de capilaridad nacional, con una fuerte cultura corporativa y gobernanza madura — que Elleven fue elegida para concebir y ejecutar la nueva intranet del grupo.

Reconstruir un portal de comunicación interna multimedia, interactivo y accesible para los cerca de 9 mil colaboradores distribuidos entre la matriz, las fábricas, los centros de distribución y los equipos de campo. El entorno debía centralizar la comunicación corporativa, los materiales institucionales, los comunicados, los contenidos formativos y los flujos de información estratégica — operando como capa digital única para una fuerza de trabajo físicamente dispersa, con perfiles de acceso y madurez tecnológica heterogéneos.

Más que un portal de contenido: la plataforma debía funcionar como infraestructura crítica de comunicación interna, con requisitos rigurosos de seguridad, control de acceso, estabilidad e integración al ecosistema de sistemas corporativos de la compañía — incluido el entorno SAP, del cual el Grupo 3corações fue pionero en el Norte-Nordeste de Brasil.

Seguridad como pilar central. Por tratarse de un entorno interno y de carácter sensible, el proyecto fue sometido a una secuencia de pruebas y validaciones rigurosas: protección de datos, control de accesos, hardening de infraestructura y estabilidad bajo carga real de operación. La entrega contempla las prácticas exigidas por una compañía del tamaño del Grupo 3corações, alineada con estándares corporativos de seguridad de la información.

Acceso restringido y gobernanza de identidad. Entorno cerrado, con acceso exclusivo para colaboradores, soportando control granular de permisos, jerarquía de perfiles y segmentación de audiencias internas. La arquitectura se pensó para que cada capa de contenido respete la estructura organizativa del grupo.

Integración con sistemas internos. La intranet se conectó al entorno de sistemas corporativos de 3corações, permitiendo que datos e información estratégica circulen entre plataformas de forma estructurada, sin rupturas operativas. La interoperabilidad es lo que transforma el portal de un repositorio de contenido en un hub funcional dentro del flujo de trabajo diario.

Arquitectura multimedia e interactiva. El portal se modeló para soportar consumo multimedia a escala — vídeo, imagen, audio, documentos institucionales y contenidos editoriales — con el rendimiento preservado y una UX consistente entre dispositivos. La interactividad se trató como requisito de producto, no como capa decorativa, viabilizando un engagement real de los colaboradores.

Escalabilidad y sostenimiento. La infraestructura se dimensionó para sostener el acceso diario recurrente de una base de 9 mil usuarios, con previsibilidad de carga, capacidad de expansión de contenido y ciclo de mantenimiento continuo — característico de las entregas de Elleven en proyectos de misión crítica.